Unsere Reise – Meilensteine
Werte, Innovation und Qualität in jeder Generation
-
Start der Kreuzfahrtreisen
Die erste Saison mit eigenen Schiffen auf Mittelmeer-Routen eingeläutet.
-
Konzepterweiterung All-Inclusive
Ausbau zum Premiumanbieter mit integriertem kulinarischem und Ausflugsangebot.
-
Nachhaltigkeit im Fokus
Einführung umweltbewusster Technik und gezielter Energieeinsparung an Bord.
-
Innovation & Komfort vereint
Komplette Modernisierung für noch mehr Erlebnis und Luxus auf jedem Schiff.
Unsere Werte und unser Anspruch
Teamgeist und Leidenschaft
Jedes Crewmitglied trägt dazu bei, dass Ihre Reise einmalig wird. Teamarbeit, Verantwortungsbewusstsein und Service-Engagement prägen unser Unternehmen.
Verlässlichkeit und Stil
Langjährige Erfahrung zeigt: Qualität und ein stimmiges Design machen den Unterschied für unsere Gäste.
Zukunft denken, Emissionen senken
Unsere neuen Schiffe setzen auf moderne Technologie und ressourcenschonenden Betrieb, um nachhaltig unterwegs zu sein.
Offener Dialog mit Gästen
Wir schätzen Rückmeldungen und passen unsere Angebote kontinuierlich den Wünschen unserer Gäste an.
Innovation für Komfort und Sicherheit
Stetige Modernisierung sorgt für Komfort, Technik auf aktuellem Stand und hohe Sicherheit an Bord.
Beste Weiterbildungsmöglichkeiten
Unsere Crewmitglieder erweitern stetig ihre Kompetenzen und besuchen fachspezifische Schulungen.
Service ist Familiensache
Viele Mitarbeitende sind seit Gründung dabei, was unseren Gästeerlebnis einzigartig macht.
Kundenorientierung als Prinzip
Unsere Gäste und ihre Wünsche stehen im Mittelpunkt jedes Angebots und Services – dafür stehen wir seit Jahrzehnten.
Unser erfahrenes Expertenteam
Mehr als zwei Jahrzehnte Leidenschaft, Kompetenz und internationale Auszeichnung
Laura Steinbach
Direktorin Gästeservice
Diplom Tourismusmanagement Universität München
Kreuzfahrterlebnis
Reederei Hanseatic
Zertifikate:
Zertifizierte Gästeserviceleiterin
IHK Kreuzfahrtmanagement
Methoden:
Service Excellence
Customer Touchpoint
Situative Führung
Teamtraining
Beschwerdemanagement
Kernkompetenzen:
Kommunikation
Krisenmanagement
Empathie
Qualitätsprüfung
Setzt neue Standards für Betreuung und Servicequalität an Bord.
Dr. Peter Albrecht
Leiter Nachhaltigkeit
Promotion Umwelttechnik TU Berlin
Nachhaltige Schifffahrt
Umweltinstitut Hamburg
Zertifikate:
Sustainable Tourism Professional
Zertifizierter Umweltingenieur
Methoden:
Green Ship Design
Energieeffizienz
Ressourcenmanagement
Nachhaltigkeitscontrolling
Innovationsmanagement
Compliance
Projektsteuerung
Kernkompetenzen:
Innovationskraft
Projektleitung
Teamkoordination
Kommunikation
Verantwortlich für ökologische Innovationen und Umweltstrategie.
Susanne Fuchs
Chefköchin Bordgastronomie
Meisterköchin IHK Hotelfachschule Hamburg
Regionale Gourmetküche
Sternerestaurant Bremen
Auszeichnungen:
Hygienzertifikat Gastronomie
Kulinarikpreis Norddeutschland
Küchenkonzepte:
Menüentwicklung
Food Waste Management
Regionale Lieferkette
Teamcoaching
Kreativitätsförderung
Allergenmanagement
Kernkompetenzen:
Kreativität
Organisation
Teamführung
Qualitätsprüfung
Gästeorientierung
Prägt die Kulinarik durch Kreativität, Regionalität und Erfahrung.
Jonas Winter
Reiseleiter Exkursionen
MA Kulturmanagement Universität Heidelberg
Kulturgeführte Reisen
Tourismusbüro Rotterdam
Zertifikate:
Geprüfter Reiseleiter
City Tour Specialist
Methoden:
Storytelling
Interkulturelle Kommunikation
Tourplanung
Gästebetreuung
Eventmanagement
Krisenintervention
Kernkompetenzen:
Flexibilität
Fremdsprachen
Ortskenntnis
Kundenservice
Kennt alle Ziele, koordiniert Landausflüge mit Herz und Überblick.
